IDEA KIELCE: Wypowiedz się

plik foto id: 1406248527

Obsługa klienta w Wydziale Komunikacji

System kolejkowy czy internetowe i telefoniczne umawianie wizyt ?
Ankieta trwa od 24.05.2021 r. do 30.05.2021 r.

Który sposób umawiania wizyt w Wydziale Komunikacji jest dla Ciebie wygodniejszy i bardziej Ci odpowiada? Wybierz jedną z dwóch propozycji.

System przywoławczy (kolejkowy) ma:

– zaletę – jeśli pobierzesz numerek przed godziną 8.00, zostaniesz obsłużony tego samego dnia,

– wady – nie możesz umówić się na konkretną godzinę; w przypadku większej kolejki nie masz pewności, czy zdążysz pobrać numerek i czy uda Ci się tego samego dnia załatwić sprawę.

System internetowo-telefoniczny ma:

– zaletę – możesz umówić się na konkretną godzinę i termin (kolejny dzień roboczy lub następny tydzień roboczy),

– wadę – nie masz możliwości umówienia się i załatwienia sprawy od ręki tego samego dnia (umawiasz się zawsze na kolejny dzień roboczy lub tydzień roboczy).

WYNIKI ANKIETY


Suma wszystkich głosów: 238

internetowe i telefoniczne umawianie wizyt

Otrzymanych głosów: 213

89.50%

stacjonarny system kolejkowy

Otrzymanych głosów: 25

10.50%